《上瘾》的沉迷公式(五):产生认同的投入

上一章中我们介绍了如何让人们在行动中获取愉悦,这一章将介绍对于习惯养成非常关键的一个步骤:投入。要让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他有所投入。

在第一章我们提到过,习惯的养成是多次重复其认为有趣的行为,事实上,有研究数据表明,用户的投入多少与其热爱某事物的程度成正比。也就是说,如果能改变用户对于某项事物或行为的态度向好的方向发展,那么就可以在一定程度上增加习惯形成的概率。而改变用户态度的关键,则在于投入

研究人员在2011年开展的一项研究中,测量了劳动投入对人们重视事物程度的影响,他们要求大学生们出价购买自己亲手制作的折纸作品和他人制作的折纸作品,最后经过统计,人们对于自己亲手制作的作品出价是他人的5倍之多,这项实验说明:人们会高估自己的劳动成果

在心理学中有一种心理学效应叫做【文饰效应】,其含义是我们为了掩饰自我的某些不合理的行为,往往会找各种理由来为自己辩护,以此来尽力和过去的行为保持一致,避免出现认知失调。

由此我们可以发现,人们在某项事物或行为中投入的越多,就会认为其越有价值,而为了和过去的行为保持一致,人们同时还会改变自己的喜好来避免认知失调,至此,用户的态度便慢慢开始改变了。

另一方面,用户的投入可以帮助建立更好的交互关系。在斯坦福大学的研究人员开展的一项实验中,两组人员被要求使用电脑完成一项任务,第一组的电脑在用户回答问题时起到了很大的作用,而第二组则被更改了程序,回答模凌两可,几乎没什么帮助。之后转换角色,电脑开始在测试者的帮助下回答问题,结果第一组回馈给电脑的帮助几乎是第二组的两倍。这个实验证明了,人类在漫长的进化中形成了回报恩情的倾向,用户对产品投入,其他用户有所收获后也会以投入的形式反馈给他人

再者,用户对产品的投入可以形成储存价值,可增加用户今后再次使用产品的可能性。其储存价值的形式主要分为以下5种:

1.内容

2.数据资料

3.关注者

4.信誉

5.技能

通过引导用户投入,储存用户的这五项价值,能够增加其再次使用的可能性。

最后,在用户经过投入后,将进行上瘾模型的最后一步:加载下一个触发。举一个简单的例子方便理解。

如果你作为一名知乎的回答者,在辛辛苦苦写了好久的答案发出去的那一刻,心里肯定是有些许期待的,也许你会这样想:不知道我写的怎么样,他人会认同我的回答吗?这种带着些许期待的焦虑便是一种内部触发,这时知乎会提醒你打开消息提醒功能,在有认同或者回复第一时间提醒你,这就是知乎在利用内部触发而设置的主动型触发,又或者向你推送了几个类似的问题,来邀请你回答,由此进入下一个上瘾模型。

以上就是《上瘾》这本书的主要内容,通过触发、行动、多变的酬赏、投入四个阶段,是用户逐渐沉迷其中的公式。

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